FAQ
Foire aux questions
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, du produit et du lieu d'exécution. Les commandes internationales arrivent généralement dans un délai d'environ 7 à 20 jours ouvrables après traitement.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de votre destination et seront affichés au moment du paiement. Si la livraison gratuite est disponible, cela sera également indiqué au moment du paiement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! OUT OF CTRL expédie vers de nombreuses destinations internationales. Les options de livraison disponibles pour votre pays seront affichées au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée et que le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre suivi. Veuillez prévoir un certain temps pour que le système de suivi du transporteur se mette à jour.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés ou non utilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous avant de nous renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour.
Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, contactez-nous pour organiser un retour et vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement affichés au moment du paiement. Les options disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais selon votre pays. Si ceux-ci ne sont pas perçus au moment du paiement, votre autorité douanière locale ou votre transporteur peut les facturer séparément.
Comment contacter OUT OF CTRL ?
Envoyez-nous un e-mail à support@oofctrl.com ou utilisez notre page Contact si vous avez besoin d'aide avec votre commande.